客服接单员

职位描述

工作职责：
1.准确记录客户所订的货物（必须与客户对货确保货物无误）；
2.第一次核对库存，有缺货情况及时告知客户，并确定处理方法（是不要、还是欠着、还是换货）。
3.准确及时回报客户订货的货款，并提醒客户及时打款，最好能确定客户打款时间；
4.跟踪客户订单，了解客户订单打款、发货情况；
5.客户报予的问题，必须跟踪确定是否已处理好，处理好后需回电话的必须回；
6.根据客户需求，联络相关岗位或部门满足客户合理要求；
7.在财务请假的时候，顶替算订单价格的工作；
8.完成上级临时安排的工作

该公司其他职位