直营管理部经理

职位描述

岗位职责：
1、协助营销总监制定公司年度、季度市场拓展、营销计划及其执行方案，并分解组织落实。完成公司下达的销售任务；
2、负责做组织开展市场调查，收集市场特别是竞争对手的产品、营销信息，并据此提出有效的建设性意见，书面报告总监；
3、负责制定直营店管理制度、激励政策，报营销总监批准后执行。对店长、导购员的日常工作监督和管理，包括出勤、仪容仪表、待客礼仪、卫生等项的全面管监管，调动导购员的工作积极性，使其保持最佳的精神状态投入工作。
4、对直营店的人事、销售、财务、货品安全等工作全面负责，并定期向营销总监汇报。审核各店交给上级的各项报表。日常工作中服从营销总监的领导；
5、负责每月组织各店的饰品、产品及办公用品等物品的盘点和完好情况的检查，做到账、物、款相符，并报物控部、财务部。发现问题及时解决、汇报；
6、严格执行公司营销政策。协助跟踪客户订金与货款到位。做好与各相关业务部门的工作衔接和协调、配合；
7、认真做好直营店产品的调整工作及销售统计、分析工作，及时把握直营店的销售和库存情况；
8、负责对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，培训内容应包括：公司历史、企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反馈意见及疑议处理方法等；
9、经常对客户（包括意向客户）档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促导购做好顾客的回访工作；分析顾客的品牌忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性促销活动；
10、负责客户关系管理：安排给客户发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护顾客对斯尔摩品牌的忠诚度；
11、积极主动地与客户沟通，听取客户意见，建立和完善客户服务工作体系；
12、根据店面的销售情况做好店内的业绩管理工作。具体工作为：合理制定周、月销售工作目标，并激励、带领全体导购员努力完成目标，在例会总结中分析销售成败的原因，及时分析总结店铺的货品，并及时正确的下单补货；
13、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，并报营销总监审批后执行；
14、兼任本部展厅经理工作。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、工商管理相关专业；
2、熟悉直营连锁经营模式，商场专柜等运作流程和作业规则；
3、了解公司产品、深谙中国传统红木家具文化；
4、 3年以上品牌家具连锁专卖店管理经验。

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