售后经理

职位描述

主要工作职责

1、妥善处理客户不满及意见、建议并及时反馈相关部门；
2、定期拜访客户、收集客户信息，统计投诉事项；
3、改善和参与制度售后服务的标准及流程；
4、培训区域售后服务人员的规范操作；
5、针对客户的服务要求沟通各部门，制定方案给与客户反馈并执行。

岗位要求

1、大专或以上学历， 2年以上家具企业同岗位经验；
2、性格外向，具亲合力；
3、工作积极主动，具备高度的责任心，有良好的沟通能力及团队协作精神；
4、熟练使用电脑办公软件；

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