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1、负责管辖区域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程;
4、妥善解决客户投诉,定期对客户进行回访,了解客户使用情况,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职要求:
1、大专以上学历,有5年以上家具行业管理工作经验;
2、性格外向,具有较强的沟通能力和语言表达能力,具备较强的公关能力和谈判能力;
3、诚信敬业、具有良好的服务意识。
有意者请直接致电联系。