客服主管

职位描述

任职要求：

1、女性，全日制大专以上学历，工商管理或市场营销等相关专业；

2、具备良好的语言沟通能力和工作态度，文笔流畅，工作责任心强，粤语流利，英语、普通话良好；

3、要求有2年以上客户服务和维护方面的两年以上工作经历，家具行业者优先考虑。





岗位职责：

（1）接到客户投诉后，跟踪解决并回复客户投诉。

（2）每月定期整理客诉方面的主要问题，并向市场部经理提供投诉改善方面的信息。

（3）与市场部经理沟通，根据公司营销业绩的规划，对工厂的产品排期和主排产计划进行审核。

（4）协助处理客户紧急订单的协调以及特殊情况的处理。

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