采购助理

职位描述

职位职责：
1、负责接听热线电话，处理客户质量投诉；
2、负责处理客户投诉，与相关部门协调退换货要求、零配件供应、物流要求等，提出处理方案；
3、负责组织协调处理方案的实施；
4、建立售后服务档案，联络客户，获取反馈，并进行总结分析；
5、根据需要，对客户进行回访和调查，以获取客户的直接反馈；
6、完成领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、中专以上学历，三年以上客服工作经历，有厨卫相关产品，特别是橱柜产品工作经历者优先考虑；
2、OFFICE办公软件操作运用熟练，语言表达能力较强；
3、工作态度积极主动、处事耐心仔细、思维敏捷、踏实谨慎，服从工作安排。

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