客服专员

职位描述

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1、能够熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上，必须盲打（打字慢勿扰）， 有淘宝客服经验、熟悉了解淘宝的流程优先录用；
2、具备良好的表达能力和沟通能力、能够持续接受工作压力和挑战，有冲劲和激情，积极乐观，懂电脑硬件优先；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，服务意识强，抗压性强；
4、专业不限，应届毕业生亦可。
5、喜欢频繁更换工作、纯粹来学习经验者勿扰。

岗位职责：
1、负责电子商务平台回答顾客的咨询，解决顾客疑难，并协助顾客下单；
2、发货情况的查询及追踪；
3、评价管理、售后问题的介入及处理；
4、回访顾客，维护顾客关系；
5、完成公司安排的其它事情。

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