售后专员

职位描述

职位名称：售后专员

职位概要：负责终端客户和加盟商的来电咨询及网上的疑问解答；

工作内容：
1、负责客户的来电咨询并做好咨询记录；
2、对于网上的咨询者给予及时准确的回复；
3、统计客户相关信息，按时上报数据，保证客户信息的准确、完整；
4、接待顾客投诉，详细记录内容，处理一般性售后问题；
5、按时完成客户档案的整理、装订，并负责保管；
6、负责收集顾客对公司产品质量问题的反馈信息，进行整理归纳并及时向相关部门提供；
7、协助本部门其他人员的工作，完成部门领导指派的其他工作。

任职资格：
教育背景：中专及以上学历；
经 验：1年以上售后工作经验，有家具行业同等职位经验者优先考虑；
技能技巧：性格开朗，普通话标准，良好的服务意识；
态 度：敬业、认真，工作积极主动；

工作条件：
工作场所：办公室
环境状况：良好
危险性：无

工作地点：北京市大兴区北臧工业区（公司免费提供住宿）

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