客服主管

职位描述

岗位职责：
1、全面负责公司客服体系的规划、建立和管理。全面提升公司客服质量。
2、组织和建立符合公司现状和未来发展需要的各种服务制度和服务流程，并推进实施。
3、监督和指导各种服务制度和流程实施。并进行改进。
4、掌握销售部和本部门的相关数据。
5、本部门人员的调动和安排。
6、受理重大客诉问题。
7、日常管理：
（1）跟单员、组装技师工作的组织、培训、督导，并完成绩效考核。
（2）本部门人员的行为纪律、工作秩序、精神状态的管理。
任职要求：
1、对家具行业的客服工作有较为深入的了解。
2、五年以上客服工作经验。

欢迎全国各地有志之士加入“珍荣家私”大家庭，公司可提供面试交通补贴。

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