淘宝客服人员

职位描述

职位描述：
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
5、会操作后台，上传产品；
任职要求：
1、打字速度每分钟60字以上，普通话标准，一年以上淘宝客服工作经验；
2、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力
3、责任心强，对公司和客人负责，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 ；
4、有过淘宝销售或线下/线上家具类产品销售经验1年以上，或其它产品销售经验2年以上；
5、高中以上文化，女性或有1年以上相关工作经验者优先考虑；

工作地点

广东省-佛山市佛山市南海区九江镇大谷东谷工业区商贸大道11号 查看地图路线

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