网络客服（门店销售代表)

职位描述

岗位职责:
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）解答顾客提问，引导顾客促成交易；具备能独立完成网上购物售前、售中、售后工作能力；
2、热心接待每位体验馆到访客户,专业耐心的为客户解答所需的问题,推广体验馆及网上展品家具,最终促成销售订单。
3、了解及掌握公司产品的相关知识,能结合客户需求为客户提供专业的家具咨询。
4、善于与客户沟通，了解客户需求，对其购买提供专业咨询。
5、性格开朗、热情、对顾客有耐心，对工作有热情，好学，踏实稳重，有责任心。
6、善于灵活处理服务中遇到的问题和客户的投诉处理，跟踪客户评价，退换货管理。
7、配合设计师签订合同，配合仓管每天发货审核及每月清点库存。
8、能够服从上级的安排管理以及规章制度，对于安排的其他相关工作也能积极完成，工作稳定性高。

任职资格:
1、年龄20-30周岁，男女不限，形象气质佳，普通话标准，学历不限；
2、熟悉计算机操作，熟悉网购操作流程,熟练应用办公软件,对电子商务模式有一定了解，打字速度在每分钟60字以上;
3、处事圆融，亲和力强，待人接物礼貌周到，有耐心细致，责任心及说服能力，性格外向；
4、团队协作力强，有荣辱与共的责任意识，有极强的集体意识；
5、有零售业和其他B2C网站(淘宝、拍拍、京东商城、当当等)相关业务工作经验者优先
6、能适应倒班制
7、 有家具销售工作经验者优先（成品家具或定制家具）
工作时间:早班9:00-18:00 ， 晚班12:00-21:00

福利待遇：无责任底薪+高利润提成+六险（现在职销售平均薪资4000左右）

职位晋升空间：
客服(销售）专员—客服(销售）主管—客服(销售）经理—客服(销售）总监—门店店长

想去外面闯荡的员工。丽维家在成都、重庆、贵阳、昆明、西安、北京以及即将开业的上海，深圳，长沙，沈阳等体验店，均可外派到其他省、市工作 。

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