跟单主管

职位描述

1.负责对业务订单进行统一评估、管理；
2.及时准确的的收集客户信息，积极与客户及各部门进行沟通、协调，处理异常情况。
3.跟踪生产计划的执行情况，对生产计划执行出现偏差的向相关部门提出合理化建议，不断提高生产计划的合理性及准确性；
4.监督业务订单的出货情况，对到期不出货订单及时采取有效措施进行处理，减少成品仓库的库存积压；
5.总结和检讨本部门的日常工作，不断提高客户满意度。要求：
A，3年以上制造企业客服管理职务或相同岗位工作经历；B.熟悉客服服务流程及具备处理客服服务问题能力；
C.数据敏锐，具有对业务订单的评估、管理能力；
D.能熟练运用办公软件及erp进行日常事务处理；
E.处理事情果断、干练，善于协调各种矛盾，能控制相关环节，有效解决问题。

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