客服跟单员

职位描述

一、职责和责任：
1、主持建立有效的售后服务管理体系。
2、组织制作询问单、订单。
3、主持售后服务工作。
4、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
5、负责与客户协调生产交期异常。
6、组织制订周出货计划，并跟催产品入库进度。
7、《生产通知单》的制作与下发
8、客户相关资料编目及归档
9、完上级交办的临时事项
二、任职要求：
要求类别 必备条件
教育水平 高中或以上
工作经验 从事客服1年以上
基本技能 熟练操作办公软件
特殊技能 熟悉家具橱柜、衣柜、电器安装及售后服务工作的运作流程.
个性品格 开朗、诚信、务实
人际关系 出色的沟通、协调能力、团队合作精神
年龄体格 22-35岁、健康良好、能承受强大的工作压力

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