淘宝客服

职位描述

1、主要负责通过淘宝、天猫平台开展业务，使用聊天工具与客户进行在线交流，了解需求信息，促成交易；
2、熟悉公司产品，处理网络交易过程中的各种问题，解决客户纠纷；
3、有较强的应变能力、表达能力及推销能力；
4、熟悉客户服务流程，善于开发及维护良好的客户关系；
5、热情、勤奋踏实，有强烈的责任心及客户服务意识；
6、有淘宝商城及其他相关网络销售工作经验者优先。

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