售后服务专员

职位描述

岗位职责：
1、跟进特殊或重大售后投诉的处理进度及影响消除；
2、对售后报告单据的真实性审核；
3、负责接听客户电话，及售后建档工作；
4、定期回访客户，及时了解客户的需求和投诉；
任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具有1年以上销售跟单类的工作经验；
3、具有较强的工作责任心，做事细心；
4、具有较强的沟通协调能力；
5、熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，具有良好的团体合作能力。

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