客服主管

职位描述

1、负责组织订单作业流程标准制订，不断优化订单相关文件；
2、负责协助下属处理好各类客诉；
3、负责对订单业务的培训指导及考核，提升服务专业化水平；
4、负责收集工作中的问题及店面的意见和建议并分析，提出改善建议并定期回访；
5、有操作CAD软件基础，对厨柜/衣柜/定制家居产品有较深的认知和了解优先；

家居行业3年以上工作经验，1年以上主管工作经验；2、熟练操作办公软件（Word、Excel、Powerpoint）;3、责任心强，抗压能力好，具备较好的条理性，应变能力及表达能力； 4、具较强统计分析与协调沟通能力

该公司其他职位