淘宝商城客服

职位描述

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工作内容：做好售前售后服务和数据统计工作，引导顾客下单购买；
1、通过在线聊天工具或电话，负责在商城上沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、商城数据的统计、维护及管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作销售单，跟进经销商并敦促经销商发货；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查询，处理评价、投诉等。（无论客户问多少问题，重复问题均可耐心细致的做出微笑解达）

任职要求
1、对待工作有热情,有责任心,工作踏实为人随和.(这不是空话,心态平和,做事认真是最基本的,眼高手低且浮躁的人勿试)
2、打字速度快，熟练使用office系列办公软件
3、善沟通，勤奋，能吃苦,可以承受压力,要具备解答问题百问不烦，要细心，有耐性,不急噪，能随机应变。
4、可长期任职.短期工勿试! 不能吃苦，性格急躁的勿试！

我们要的是，你可以长期在岗位工作，我们是大型股份公司新成立部门的人员招聘，发展空间大，不打算长期在本公司发展的人勿扰！

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