客服经理

职位描述

岗位职责：
1、负责接受经销商、消费者的投诉并及时落实处理并及时回复和存档。建立经销商、投诉信息等资料库，并保持随机更新。
2、对售后服务处理工作效率负责。
3、能准确把握市场动态和发展趋势，维护市场运作。
4、负责监督、控制产品交付、贮存、运输、退货等情况。

岗位要求

熟悉国内家具行业市场动态，发展趋势，对市场相关产品特点有一定了解。对公司各类产品的材料、制作工艺、技术特点、维修与安装、产品风格与卖点了解。对公司营销系统运作流程及商场后勤管理有相关经验。

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