客服中心主管

职位描述

职位描述：
1.负责接听客户电话，根据需求下订单；
2.及时了解客户的需求，听取客户的意见和建议，与客户沟通，完善服务；
3.持续提高服务质量，处理服务中发生的各种问题；
4.协调内部与生产关系，跟踪产品完成与配运落实情况。
基本要求：
1. 有电信10000号或相关电话接线员工作经验者优先；
2. 熟悉上海话；
3. 拥有良好的热忱心态；
4. 有愿意一心付出的态度；
5. 有感染力的表达能力；
6. 具有强烈的成功欲望和不断成长的学习心态；
7. 具有凡事为他人着想一心付出的胸怀；
8. 具有较强的人际沟通能力和电话沟通能力和技巧，普通话标准，工作责任心强；
9. 协作和团队精神，乐观、积极、自信、敬业；
10.办公软件使用熟练。

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