前台文员

职位描述

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给办公室经理；
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
7. 接听、转接电话；接待来访人员。
8. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
9. 做好会议纪要。
10. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
11. 负责传真件的收发工作。
12. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
13. 做好公司宣传专栏的组稿。
14. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
15. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
16 社会保险的投保、申领。
17 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
18 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
19. 接受其他临时工作

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