客服经理

职位描述

1、大专以上学历；心理学相关专业毕业优先；
2、4年以上客户服务工作经验，其中至少2年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先；
3、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉；
4、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。

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