客服文员

职位描述

1、专科以上学历；
2、2年以上工作经验，有家具行业客服经验者优先；
3、文字功底好，有较强的应变能力、协调能力，能名独立处理紧急问题；
4、自我激励，开朗，有快速学习的能力。

主要工作：1、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、跟进家具工程业务的进展及货款的支付情况。

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