客服专员

职位描述

岗位职责：
1、接听并处理橱柜、内门、卫浴、家饰家纺产品客户的查询、维修来电等信息录入系统；
2、协调相关部门解决客户反映的问题并及时回复；
3、跟踪处理家装及零售客户的相关投诉；
4、负责客户的回访电话及跟进落实处理；
5、其他领导交代的工作。

任职资格：
1、有一年以上客服工作经验，有家装、装潢、建材等行业工作经验者优先考虑；
2、普通话标准，有良好的沟通能力和反应能力；
3、熟练操作OFFICE办公软件，迅速掌握各类表单；
4、做事认真负责，具备良好的心理素质和独立分析、判断与处理问题。

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