客服专员

职位描述

职位名称：客服专员

岗位职责：
- 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
- 了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
- 客户受理和客户开通；
- 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
- 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
- 完成上级交给的其它事务性工作；

岗位要求：
- 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
- 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
- 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
- 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

福利待遇
- 基本薪+奖金+五险一金+带薪年假+生日假+培训；
- 公司可提供住宿，并有往来于崇州、生产基地、成都方向的交通车；

- 公司为员工提供完善的薪酬福利待遇、培训发展及广阔的晋升空间。
- 若在简历投递后15个工作日内未接到面试通知，应聘资料将自动进入成都明珠集团人才储备库。

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