接单文员

职位描述

1、中专及以上学历，要求女性；
2、待人真诚、处事稳重、品德优秀，且热爱客服方面工作；
3、一年以上家居客服工作经验，有良好的沟通能力、服务理念及团队合作精神；
4、熟悉家居行业客户服务的各项业务流程及流程程序规范；
5、掌握处理客诉的各种方法与技巧，并能与客户建立良好的沟通，全面提高顾客服务满意度；
6、或对上海各区域路线分布熟悉、且家居行业有较清晰的了解与认识。

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