客服专员

职位描述

工作内容：
1：根据交期表提前跟踪订单进度，对经销商在下单前询价，下单后问询进度，发货状况等问题提供热情、周到的服务。
2：客诉处理：接听客诉电话，了解具体信息，根据公司客诉处理原则进行初步客诉处理，填写客诉记录，跟催品质部处理结果，并告知客户
3：客服部文件的归类、整理、建档和保管工作，各种订单、表单等以便于追朔和可考核为原则
任职条件：
20-28岁之间的女性，中专以上学历，1年以上售后服务经验.有良好的心里素质和沟通技巧，乐观开朗，条理性强，优秀的沟通能力，抗压能力强。
有室内门工厂经验优先。

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