售后客服

职位描述

职责：

1、负责客户电话回访，维护客户关系；

2、负责接听客服热线，回复留言，为客户提供满意的咨询服务；

3、负责受理客户投诉、建议并做记录，定期提交上级主管；

4、及时跟踪并处理客户反馈信息，保证客户满意度。

任职资格：

1、女性，大专以上学历，专业不限，普通话标准、声音甜美，较好的语言组织能力及沟通表达能力；
2、性格开朗热情，乐观向上，工作态度积极认真，办事有条理性，具有团队协做精神；
3、具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力；
4、熟练使用计算机，打字速度每分钟60字以上，具有客服或呼叫中心工作经验者优先。

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