外贸业务主管

职位描述

岗位要求：大专以上学历，英语：4级以上。有家具业务，有客户的优先，要吃苦耐劳 有阿里巴巴操作经验 ，展会经验的优先。

岗位职责:
一、开发客户及跟进
1)有一套系统的开发客户的方法，能独立开发客户
2)熟悉产品，对产品有所掌握，能够准确表达产品的功能，特点，卖点和缺陷，能有针对性的报价。
3)熟悉产品在市场上的定位，竞争情况，给出合理报价
4)能对客户的询盘及问题予以及时的回复和跟进
5)能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并促成下单
二、客户资料管理，针对每个客户都要建立一个独立的资料库，该资料库应该包括以下内容：
1)客户联系资料 2）客户购买记录
三、售后管理
1)跟踪及协调发货时间，确保能及时发货。及时确认给客户发货时间，并提供货运跟踪号给客户。 跟进客户什么时候收到货物
2)主动联系客户以了解客户收到货后是否满意，对我们的产品和服务有何建议
3)在客户投诉后及时开出客户投诉单，经业务经理审核通过后交由相关技术支持处理跟踪。
4)定期联系客户，增加客户信心，了解客户最新需求。
四、 客户来访管理，在确认客户需要来访公司后需提供下列资料报请业务经理批准：
上班地址在：公明别墅路13号商会大厦11楼5H（雍景城斜对面，宝明城后面）

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