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岗位职责
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
任职资格
1、中专以上学历，有客服岗位经验者优先；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
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