售后文员

职位描述

岗位职责：
1、负责收集并整理客户售后问题及相关投诉意见，按照公司要求交由公司相关部门或人员，并跟进处理进度和结果；
2、负责月度售后数据统计分析报表的制作，并提出相关改善措施和意见；
3、月度售后费用统计分析报表的制作；
4、直接上级安排的其它相关工作。

工作要求：
1、20岁以上，高中以上学历，女性；
2、有客户投诉、纠纷处理经验；
3、性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决；
4、良好的服务意识：耐心、责任心；品德良好；
5、熟练使用办公软件Word Excel和Office办公软件
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

试用期：1800/月 转正：2200---3000/月
直属上司：品质部经理

工作时间：8:00--12:00 2：00--6:00 （月休四天）
面试地址：佛山市顺德区龙江镇325国道涌口路段47号简非家居
工作地址：佛山市南海九江工业园A区园南三街鸿铭五金家具公司
联系人：王小姐
联系电话：13068610505

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