电商售后

职位描述

职位要求：
1、熟练掌握word、excel等办公软件；
2、细致耐心，脾气温和，具有亲和力，对客户和公司具有高度的责任心；
3、普通话标准流利，吐字清新，具备较强的表达和沟通能力、电话沟通能力；
4、开朗乐观，处事冷静，工作耐心、细致，有上进心。
5、有办公家具产品客户服务经验者优先；
岗位职责：
1、通过电话负责交易客户的咨询和回访；
2、对货物有问题的客户进行说明解答并给与解决方案；
3、负责与部门的工作对接，提出客户服务改进建议和方案；
4、具有高度的责任心，处事灵活，有效执行上级交办的各项工作。

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