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1、根据客户反映的产品问题进行分类归档，并做出处理意见；
2、定期向公司汇报售后服务部经营情况，负责部门的管理协调；
3、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见建议，并向相关质量部门反馈；
4、向领导及质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
5、完善售后服务部规章管理制度；
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