业务跟单

职位描述

1.负责接听顾客、业务经理/业务员的订货电话、准确识别顾客要求，及时登记订单，整理订货清单，经财务确认后，按程序规定准确传递订单信息。（落单）
2.负责真实记录并及时报告顾客提供的信息及顾客投诉（抱怨），协助处理顾客投诉及退/换货事宜。
3.负责跟踪订单实施的物料准备及到位情况的。
4.负责跟踪责任订单实施的生产计划编制、分解、执行情况。
5.负责跟踪责任订单实施过程，发现生产瓶颈，及时反馈并报告。
8.负责跟踪责任订单的产品质量达到样板、顾客要求之标准。
9.负责跟踪责任订单产品的包装入库情况。
10.负责向上级汇报业务跟单情况，必要是请求协调。
11.负责安排出货及其跟踪，确保运输安全、送货质量和准时交付。
12.保持与顾客、业务经理/业务员的密切联系，掌握相关信息，热情、准确、及时地答复顾客问询。
13.负责协助顾客意见调查及顾客满意度测量。
14.负责协助展厅业务，包括展品、客户接待、产品推介、客户答询等业务工作。
15.负责协助展厅管理，包括展厅产品的陈列、整理、补充和更换，展厅”6S”督导。
16.负责联系车辆送货服务工作。
17.负责完成上级交办的其他临时工作任务。

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