客服主管

职位描述

岗位职责：
1、协助客服经理制定部门工作程序、服务规范等条例，并监督贯彻实施；
2、负责部门工作落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量；
3、负责组织接待、处理客户的投诉，做好工作记录及汇总，了解投诉者对事件处理的满意度；
4、能协助部门领导上安装现场处理客服投诉；
5、完成部门交付的其他工作。
职位要求：
1、3年以上工作经验，2年以上管理经验（木门行业经验优先）；
2、沟通说服能力强，善于倾听，工作认真积极；
3、能够协调各部门的相关工作事宜；
4、熟练办公软件的操作使用。

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