售后客服

职位描述

岗位职责：
1、确保售后部与客户在售后问题上的良性沟通；
2、协调，跟踪售后部与客户的售后工作；
3、及时准确将产品质量问题，市场信息反馈回公司；
4、制定客户服务计划；
5、协助完善有关系客户处理客户投诉；
6、制定月度质量分析报告，总结等；

任职要求：
1.较强的客户沟通能力，具有统计数据、分析数据、归纳总结的能力；
2.工作认真细致，有责任心，具有团队合作精神；
3.有天猫京东等网站商城的售后专员经验的优先。

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