售后部主管

职位描述

主要工作：
业务
？ 制度部门的工作计划和规章制度；
？ 核查PMC部门每日订单/退单处理速度及逾期天数的统计表；
？ 处理销售和客户的投拆问题，查明责任人、原因及损失金额；
？ 维护和加强重要客户关系；
？ 组织对销售人员和客户进行定期抽样的满意度调查；
？ 发现产品存在的问题，向质量和生产等部门反馈；
？ 就各种纠纷和和投诉与销售部门、成品库管理部门联络与协调；
？ 安排部门工作会议，讨论和总结工作；
？ 参加营销中心部门经理会议，汇报工作，与其他主管进行工作沟通；
人事
？ 提出对下属人员的任免意见；
？ 指导下属人员的工作，提高下属人员的工作技能；
？ 根据投诉和满意度调查结果，协同上级对下属人员进行考核并决定相应奖惩；
上班地点：仁寿视高镇家具工业园

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