淘宝专员 女装

职位描述

岗位职责：
1、负责公司女装淘宝店客服工作；
2、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
3、配合公司淘宝店铺的宣传、推广店铺
4、通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。要求善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下好印象；
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；
6、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
7、会员的跟踪服务与关系的维护。

任职资格：
1、学历大专以上，能够熟练使用淘宝网客服后台，有服装公司淘宝客服相关工作经验者优选考虑；
2、熟悉OFFICE办公软件；
3、有一定的销售技巧，思维敏捷，出色的沟通、协调能力，具亲和力，对团队有高度的忠诚感，协作团队精神；
4、有自主工作能力、有良好的服务意思。不接受被动工作者。责任心强，有强烈的职业意识和职业道德。

联系方式
公司地址：深圳市龙岗区丹竹头高新科技园B栋406
公司电话：0755-25602244

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