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岗位职责:
1、负责公司女装淘宝店客服工作;
2、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作;
3、配合公司淘宝店铺的宣传、推广店铺
4、通过在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交。要求善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下好印象;
5、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调做好客户档案等数据整理汇总、更新;
6、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
7、会员的跟踪服务与关系的维护。
任职资格:
1、学历大专以上,能够熟练使用淘宝网客服后台,有服装公司淘宝客服相关工作经验者优选考虑;
2、熟悉OFFICE办公软件;
3、有一定的销售技巧,思维敏捷,出色的沟通、协调能力,具亲和力,对团队有高度的忠诚感,协作团队精神;
4、有自主工作能力、有良好的服务意思。不接受被动工作者。责任心强,有强烈的职业意识和职业道德。
联系方式
公司地址:深圳市龙岗区丹竹头高新科技园B栋406
公司电话:0755-25602244