电商售后

职位描述

任职要求：
1、男女不限，大专或以上学历，有一定的售后服务及管理经验；
2、具有一定的沟通、组织、管理、协调能力；
3、谈吐清晰大方，耐心细致，责任心强，服务意识强。
岗位职责：
1、根据售后部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批；
2、负责对所属员工进行售后服务规范、培训、指导、管理工作； 3、主导解决售后服务纠纷及突发事件的处理； 4、协助领导改进服务流程提高售后工作质量； 5、上级领导交办的临时性工作。

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