客服专员

职位描述

1、负责所有经营区域客户的咨询、解决客户网络查询问题；
2、负责产品介绍、客户使用问题等服务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、充实公司网站内容，参与网络管理；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
6、对网络推广感兴趣，具有客服工作经验；
7、应变能力：头脑灵活，应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
8、工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，熟练操作办公软件。

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