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岗位职责：
1、熟练使用在线沟通工具，打字熟练；操作商城后台，处理订单
2、在线独立处理客户产品疑问解答，引导用户在B2C商城上顺利的购买，促成交易愉快成功
3、处理买家售后问题、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录
招聘要求：
1、一年以上网络客服经验,熟悉淘宝网等B2C商各种操作流程；
2、自信，语言表达能力强，同时有电话客服经验者优先考虑；
3、工作细心耐心、有责任感、善于文字沟通，对待顾客热情周到、服务态度好，能承受一定工作压力；
4、良好的客户服务意识，能带给客户良好的客户体验；
5. 欢迎应届优秀毕业生应聘。
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