电商客服

职位描述

1、参与制定客户服务的标准制度；
2、在线针对客户提出相关问题，引导客户通过交易平台顺利购买商品；
3、产品数据在线维护管理，登录销售系统内部处理订单的完成，填写客户订单；
4、负责对售后服务政策的实施；
5、负责接待、处理客户投诉；
6、负责对客户投诉，上报营销中心售后服务部处理相关售后；
7、依照售后政策对客户投诉的问题进行责任划分；
8、在线对客户家具产品保养知识的培训及介绍。
9、具有淘宝、天猫等电商客服工作经验者优先。

有意者或直接致电：18613207375

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