客服专员

职位描述

岗位职责：
1、开展门店客服工作，做好顾客和商户的售前、售中、售后服务，负责处理售后投诉工作；
2、协助部长开展顾客以及商户满意度调查，为商场服务措施的调整提供参考；
3、负责客服数据统计分析工作，定期开展顾客回访和统计分析上报工作；
4、根据商场播音流程，负责门店播音工作，正确引导消费。

任职资格：
1、20-35岁，大专及以上学历，普通话标准，受过客户服务、商业礼仪、播音操作等培训；
2、一年以上相关售后服务经验，具有大型商超售后处理经验者优先；
3、具有很强的客户服务意识，有耐心，有较强的沟通和协调能力；
4、热爱连锁商场客户服务工作。。

我们为您提供：
快乐温馨的工作条件，购买五险一金（入职即购买社保和住房公积金），国家规定的带薪年假、婚假等，年底有年终奖。

该公司其他职位