客服主管

职位描述

1、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；
2、负责客户服务体系及客户体验体系的规划和建设，不断提升客户满意度；
3、规划、制定客服每月目标和维护质量目标；
4、定期进行相关部门间的工作沟通及工作协调等；
5、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，计算机类、广告类专业优先；
2、有3年以上客服工作经验，其中2年以上管理经验；
3、具备优秀的团队管理和沟通、协调能力；
4、具备清晰的逻辑思维能力和敏锐的观察力；
5、工作积极主动，具备高度责任心；
6、能够承受压力，有良好的客户服务意识及培训技巧。

本岗位工作地点在沙井，不能接受者请勿投递简历。

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