淘宝客服,业务跟单

职位描述

薪资：底薪2000加提成（销售额的百分之一）
工作内容：售前工作：客户咨询、修改价格、审核地址、打印订单、添加销售记录、删减库存、发货操作
售后工作：与快递或物流公司客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程、处理中差评。
使用网店管家进行订单日汇总、月汇总
常用淘宝工具；直通车、淘宝客、量子衡道、套餐搭配、满就送店铺优惠卷、限时打折、快速打印T6用友ERP系统、网店管家ERP
条件：做事积极、乐观、有良好的沟通能力和团队合作精神，吃苦耐劳，有较强的学习领悟力。

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