客服专员

职位描述

岗位职责
1、处理、跟进、落实产品质量投诉事件；
2、修改完善投诉业务流程，并监督执行；
3、对无法解决的问题，向上级提交分析报告和处理建议。

任职资格
1、女，25—35岁，大专以上学历，有相关经验5年以上，有大型外企同职经验优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格开朗，具有较强的亲和力和良好的客户服务意识。

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