客服主管

职位描述

岗位职责：
1、具有良好的沟通能力，管理能力，团队协作能力 ；
2、按照已掌握的知识，全面、贴切、规范地解答客户提出的咨询，为客户提供优质的服务；
3、带领客服团队接受客户投诉，耐心、细致地做好解决工作；受理客户售后方面的咨询、投诉、意见和建议；
4、负责公司团队日常工作管理，团队建设；
任职要求：
1、大专以上学历，性格开朗、善于沟通、热情，工作耐心细致，积极主动；
2 、具备TOP店经验与规模较大企业的相关工作经验优先考虑；
3、有过团队带领工作经验者，能承受工作压力，具有良好的团队合作精神；

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