客服文员

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职位描述

岗位职责：
1、接收客户下单，安排发货，跟踪货物信息。跟踪售后情况，处理投诉。
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系。
任职资格：
1、1年以上客服或工程跟单工作经验；
2、具备良好的服务意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的团队合作精神

工作地点

广东省-深圳市深圳市龙华新区梅龙路卫东龙商务大厦A座1712

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