售后主管

职位描述

1、熟悉家具产品结构、工艺流程；
2、善于沟通、性情温和挤压能力强；
3、具有较强的管理能力、应变能力；
4、对天猫、京东、唯品会等网络销售客服售前、售后工作有一定了解；
5、一年以上销售经验，三年以上电话经验；
6、监控各个环节一线人员服务态度，服务流程规范，收集典型案例；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
9、具有较强的自我学习能力，能提出创新性的建议。

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