电商客服

职位描述

岗位职责：
1、通过旺旺接待客户，热情解答顾客咨询，引导消费，促成订单；
2、对于后台未付款的订单，进行催付和跟进处理；
3、跟踪订单，查件，处理退换货事宜；
4、负责处理客户投诉，提升客户满意度； 5、上级临时交代的其他一些事情。

任职资格：
1、至少一年以上全职天猫客服经验； 2、男女不限，年龄20-27岁，学历大专及以上；
3、团队意识强，能够接受轮班或调休，服从分配；
4、熟悉售前售后工作，熟悉天猫后台各项操作流程和相关规则；
5、有良好的表达能力和沟通协调能力，客户服务意识强，有团队合作精神。

公司福利：
1、工作时间为五天八小时；
2、入职购买社保公积金，法定假日按国家规定；
3、出差补贴、交通补贴；
4、员工旅游、专业培训、节日福利；
5、年终奖等。
公司网站： www.creative-home.com

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