客服主管

职位描述

岗位职责：

1、按照客户的下单规律，定期跟催订单，优化客户订货次数和路线；

2、按照客户的结款周期进行对账、开票，定期跟催货款；

3、协助业务部及技术部同事做好客户服务工作，处理客户投诉；

4、对于购销合同、结款手续、呆坏账申报等市场各类报表进行核查、跟踪、记录和存档；

5、定期做好销售回款的台账并撰写分析报告。

6、车辆合理安排,运输成本控制。

7、维护客情关系，有需要时拜访客户。

8、客服团队的组建、培训、管理等。

9、完成上级领导临时交办的任务。

要求：

1、综合协调及合作能力强。

2、数据分析能力强。

3、沟通能力强。

4、抗压力强。

5、至少有5年客服工作经验，2年客服主管从业经验优先。

工作地点

广东省-广州市广州市黄埔区黄埔东路268号怡港大厦A座12层

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